お客さまをハッピーに！ 売れるキャッチコピーの作り方
web-qualityroad「Webサイトやコンテンツを更新しているのに、なかなか集客に結びつかない」
「どうすれば、Webサイト経由での売上が上がるだろう」
そう考えているWebサイト制作を検討中の中小企業経営者の皆さまやWebコンテンツ制作者は、多いのではないでしょうか。
今回は、お客さま一人ひとりの心に深く響き共感と感動を呼び起こす、まるで魔法の呪文のような言葉・「売れるキャッチコピー」を生み出す秘訣を、成功事例を交えながら解き明かします。
お客さまを、「欲しい！」のその先へといざないましょう！
顧客心理を読み解き購買意欲を刺激しよう！
人間は誰しも、現状に満足することなく、「もっと幸せになりたい」「理想の自分になりたい」という強い欲求を抱えています。そして、その隠された欲望こそが、購買意欲の根源となるのです。
- 「悩みを解決したい」というマイナスの欲求
例：「もう二度と肌荒れしたくない」「慢性的な肩こりを何とかしたい」「将来が不安…」
誰もが抱える悩みや不安。商品やサービスが、その解決策となり得ることを明確に伝え、顧客の背中を押してあげましょう。
- 「もっとハッピーになりたい」というプラスの欲求
例：「誰もが羨む美肌を手に入れたい」「もっと充実した毎日を送りたい」「大好きな自分で輝いていたい」
理想の未来、憧れのライフスタイル。商品やサービスを通して、その夢を実現できることをイメージさせることで、顧客の心を強く惹きつけます。
現代社会において、特にインターネットを通じて商品を購入する人は、この「欲求」がより顕著に現れます。
数多の商品の中から、時間をかけて情報収集し、購入という行動を起こす背景には、「こうなりたい」「この悩みを解決したい」という明確な願望が存在するのです。
ベネフィット訴求をして心を揺さぶる！
効果的なキャッチコピーは、商品の機能や特徴を羅列するものではありません。
お客さまが商品を手にすることで得られる具体的な「ベネフィット」を明確に示すものです。
ベネフィットとは、お客さまが得られる利益のことを指します。
お客さまの心を動かすには先述した2つの欲求、「悩みを解決したい」というマイナスの欲求と「もっとハッピーになりたい」というプラスの欲求、それぞれに合わせた戦略が重要になります。
未来への不安を希望に変える「マイナスの欲求」キャッチコピー
「悩みを解決したい」
このタイプのキャッチコピーは、お客さまが抱える具体的な悩みや不安に寄り添い、共感を示しながら、商品・サービスがその解決策となることを明確に提示します。
例：「もう手荒れに悩まない。24時間潤い続く、天然由来成分配合ハンドクリーム」
→「手荒れ」という具体的な悩みに対し、「24時間潤い続く」という解決策と、商品の特徴である「天然由来成分配合」を訴求することで、購入意欲を高めます。
例：「寝つきの悪さ、スッキリ解消！ 睡眠の質を高める、快眠を誘うアロマオイル」
→多くの人が抱える「寝つきの悪さ」という悩みに対し、「スッキリ解消！」と断言することで、高い効果を期待させます。「睡眠の質を高める」「快眠を誘う」といった言葉で、具体的なベネフィットをイメージさせています。
ハッピーな未来を創造する「プラスの欲求」キャッチコピー
「もっとハッピーになりたい」
こちらの「プラスの欲求」のキャッチコピーは、お客さまの理想や憧れを鮮やかに描き出し、商品やサービスが、その夢を実現へと導く鍵となることを強く印象づけます。
例：「自分に自信を。誰もがうらやむ、輝く素肌へ。オーガニック認証取得の美容液」
→「自分に自信を」という、多くの人が共感する願いを冒頭に置くことで、心を掴みます。「誰もがうらやむ」「輝く素肌」と、理想の未来を具体的にイメージさせることで、購買意欲を刺激します。
例：「いつもの暮らしを特別な時間に。洗練されたデザインと機能美を追求したソファ」
→「いつもの暮らし」と「特別な時間」のコントラストが商品の魅力を際立たせ、「洗練されたデザイン」「機能美」といった言葉で、商品の具体的な価値を伝えています。
【具体例で徹底解説】お客さまの理想の未来を描き出そう！
それでは、「もっとハッピーになりたい」というプラスの欲求に応え、お客さまを熱狂的ファンに変えるキャッチコピーについて、さらに具体的なテクニックと成功事例を見ていきましょう。
改善前後の比較でわかる効果的な表現テクニック
ここでは、改善前後のキャッチコピーを比較することで、お客さまの心を掴む表現方法を学びます。
- 改善前：「歯を白くするホワイトニング」
- 改善後：「自信あふれる笑顔へ。歯本来の輝きを取り戻すホワイトニング」
改善前のキャッチコピーは、単に商品の機能を説明しているだけに過ぎません。
一方、改善後のキャッチコピーは「自信あふれる笑顔」という、具体的で感情に訴える情景を描くことで、お客さまの心を掴んでいます。
このように、商品の特徴だけを伝えるのではなく、「お客さまが商品を使うことで、どんな未来が待っているのか」「どんな感情を味わえるのか」を鮮やかにイメージさせることが重要です。
五感を刺激する言葉でお客さまを物語の世界へ
プラスのキャッチコピーは、お客さまの心をポジティブな感情で満たし、商品への期待感を高める効果があります。
そのために有効なのが、五感を刺激する言葉や、物語を感じさせる言葉です。
例：「頑張った日のご褒美に。一日の終わりに極上の癒しを届けるアロマキャンドル」
→「頑張った日のご褒美」「極上の癒し」といった言葉で、商品を使うシーンと、その時に得られる感情を具体的にイメージさせています。「アロマキャンドル」の香りを連想させることで、五感を刺激し、購買意欲を高めます。
例：「まるで南仏のリゾート地にいるみたい。心安らぐ、開放的な空間を創り出すインテリア雑貨」
→「南仏のリゾート地」という言葉で、具体的な場所と、そこで感じるであろう心地よさをイメージさせています。「心安らぐ」「開放的」といった言葉で、商品がもたらす雰囲気を表現しています。
共感と期待感を生み出すキャッチコピー作成ステップ
それでは、実際にプラスのキャッチコピーを作成するステップを、具体的に見ていきましょう。
ここでは自由な発想を促進することで、既存の枠にとらわれない独創的なキャッチコピーを生み出します。
ペルソナを設定し、詳細な人物像を描く
誰に商品を届けたいのか？
年齢、性別、職業、ライフスタイル、価値観、趣味嗜好、家族構成、年収、居住地など、ターゲットをできる限り具体的にイメージし、詳細な人物像を明確にします。
顧客を深く理解してペルソナを作成しよう
コンテンツマーケティングの知識が増え、実践してみようとする中で、上記のような疑問や悩みを抱えているWeb担当者になってしまった会社員の皆さまや、ホームページを活用…
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商品のベネフィットを徹底的に洗い出す
商品を使うことで、お客さまはどんなメリットを得られるのか？
機能的なメリットだけでなく、感情的なメリット、商品を使うシーン、その時に得られる体験価値など、多角的な視点から洗い出してみましょう。
理想の未来を、まるで映画のワンシーンのように鮮やかに
ターゲットはどんな未来を望んでいるのか？
商品を通して、どんなハッピーを手に入れたいのか？
自由な発想で、ワクワクする未来を、まるで映画のワンシーンのように詳細にイメージして、鮮やかに描きましょう。
ターゲットの心を揺さぶる、感情を動かす言葉を選定する
ターゲットの心に深く響き、共感と期待感を生み出す言葉を選びましょう。
五感を刺激する言葉や、物語を感じさせる言葉、感情を揺さぶる言葉など、言葉の持つ力を最大限に活用します。
シンプルで覚えやすく、心に残り続けるキャッチコピーを
長く複雑な文章は避け、短く、シンプルで、覚えやすく、そして心に残り続けるキャッチコピーにまとめましょう。
まとめ
キャッチコピーは、お客さまとの最初の接点となる重要な要素です。
そのキャッチコピーは単なる商品の説明ではなく、お客さまの人生を豊かにする、未来を変える可能性を秘めているのです。
お客さまのハッピーを描き、その未来へ導く羅針盤となるような。
そんな心を揺さぶるキャッチコピーを生み出し、お客さまを熱狂的なファンへと導きましょう。
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SEOに強いWebライティング 売れる書き方の成功法則64(ソーテック社)
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