コンテンツマーケティングのメリットを解説
web-qualityroad- コンテンツマーケティングという言葉を聞くが、そんなに良い施策なの？
- コンテンツマーケティングのメリットや必要性を会社に説明しなければならない。
Webマーケティングについて知識が増える中で、上記のような疑問や課題を抱えているWeb担当者になってしまった会社員の皆さまや、ホームページを活用して集客したい経営者の皆さまは、多いのではないでしょうか。
そんな皆さまのために今回は、コンテンツマーケティングのメリットとデメリットについて解説します。
コンテンツマーケティングのメリット
コンテンツマーケティングとは、インターネット上で企業やブランドが行うマーケティング手法の一つです。
その目的は、ユーザーに役立つ有益な情報やコンテンツを提供することで、最終的に購買やファン化につなげることです。
コンテンツマーケティングは、従来の広告や宣伝とは異なり、直接的な商品の売り込みを行わず、代わりに情報提供やエンターテイメントを通じてユーザーとの関係を築きます。
SEO対策に有効なキーワードを使用して、ユーザーが検索エンジンで企業やブランドのコンテンツを見つけやすくすることも重要な要素です。
具体的な例として、健康食品を扱う企業が
- 食事中のバランスの取り方
- 栄養豊富な食材の選び方
など、食生活に役立つ記事や動画を公開することが考えられます。
これにより、ユーザーは企業のホームページを訪れることで有益な情報を得ることができます。
コンテンツマーケティングが普及した背景には、近年のインターネットとマーケティングの変化が大きく影響しています。
従来の一方的な売り込み型(プッシュ型)の広告への違和感や不満が高まり、ユーザーは必要な情報を必要な時に自分の意思で検索するようになりました。
自ら情報収集をする時代が到来したのです。
プッシュ型の広告は、テレビやラジオ、雑誌などで多く見られるもので、企業やブランドが消費者に対して広告を一方的に押し付ける手法です。
しかし、こうした広告に対してユーザーは違和感を抱き、広告をスキップする行動や広告ブロッカーの使用が増えています。
一方で、インターネットの普及により、ユーザーは必要な情報を必要な時に検索できるようになりました。
Googleなどの検索エンジンの登場により、ユーザーは自分の興味や問題に合わせて情報を主体的に探し出すことが可能になりました。
このような自己主導的な情報収集の時代を「プル型」とも呼びます。
ここでは、このコンテンツマーケティングという手法のメリットを解説します。
広告宣伝費を抑えられる
1つ目のメリットは、コンテンツマーケティングによって「広告宣伝費を抑えられる」ということです。
コンテンツマーケティングは、少ない予算で効果的なマーケティングを行う上で優れた手法です。
従来の広告宣伝費の大部分を削減することができ、企業の「資本力」ではなく「アイデア」が勝負の鍵となる時代……を象徴しています。
従来の広告宣伝では、多額の広告費を必要としました。
しかし、コンテンツマーケティングでは資本力よりもクリエイティブなアイデアやユーザーとの共感を重視することで、効果的なコンテンツを提供できます。
これにより、少ない予算でも広範なユーザー層にリーチすることができます。
また、コンテンツマーケティングには蓄積効果があります。
一度作成したコンテンツは長期間にわたってインターネット上に残り、検索エンジンやソーシャルメディアを通じて新たなユーザーに見られ続けるため、長期間にわたって効果を発揮します。
さらに、コンテンツを増やすことで顧客との接点が増えます。
多様なコンテンツを提供することで、様々な興味を持つユーザーに対してアプローチできるため、より多くのユーザーが企業のホームページを訪れるようになります。
取り組みを重ねるほどコスト率が改善する点もコンテンツマーケティングのメリットです。
初めの取り組みは効果が薄いこともありますが、学びを得ながら改善し、ユーザーの反応に合わせたコンテンツを提供することで、効果が高まりコスト効率が向上します。
専門家として信頼される
2つ目のメリットは、コンテンツマーケティングによって企業やブランドが「専門家として信頼される」ということです。
特に、ニッチな業界のニッチな情報を提供することで、専門知識を持つ企業や個人として認識される機会が増えます。
コンテンツマーケティングでは、企業が自らの専門知識や経験を活かして有益な情報を提供します。
この情報は、一般的な情報だけでなく、ニッチな分野に特化した内容も含まれます。
例えば、医療機器を扱う企業が、専門的な医療知識を持つ記事や解説動画を提供することで、医療関係者からの信頼を得ることができるでしょう。
こうしたニッチな情報提供は、特定のターゲット層にフォーカスすることができるため、専門家としての地位を構築しやすくなります。
その結果、企業や個人は業界内での認知度を高め、専門家としての信頼を築くことができます。
また、ブランド力が弱く、認知度が低い中小企業にとっても、コンテンツマーケティングは有効です。
専門的な知識や情報を提供することで、大手企業と比較しても信頼性を高めることができます。
ユーザーは信頼できる情報源を好む傾向があるため、専門的なコンテンツを提供することで中小企業も競合力を強化することができるのです。
一つの事例として、「東海バネ工業」という会社のホームページをご紹介します。
【参考】
東海バネ工業
こちらのホームページにはバネに関する情報が満載です。
「オーダーメイドばねの種類」では様々なバネの特徴や計算式などを紹介していたり、「ばねの活躍事例集」といったマニアックな記事があったり。
「ばね探訪」というページでは、顧客紹介も行われています。
【参考】
ばね探訪
これだけ多くの情報を公開すると、認知度は次第に向上し、専門家としての信頼を築くことができるのではないでしょうか。
顧客のロイヤルティを高められる
3つ目のメリットは、コンテンツマーケティングによって「顧客のロイヤルティを高められる」ということです。
有益な情報を提供することで顧客からの信頼が増し、忠誠心や愛情が生まれます。
コンテンツマーケティングでは、役立つ情報や知識を、企業が顧客に提供します。
その情報が役に立ち、顧客の課題解決やニーズを満たすことができれば、「こんなに役に立つ情報を惜しげもなく提供してくれるなんて、いい会社に違いない」というような印象が生まれます。
こうした信頼感は顧客の心に深く響き、企業に対する忠誠心や愛情を育む要因となります。
また、、コンテンツマーケティングによって提供される情報は、他社と比較されにくい傾向があります。
企業は自らの専門知識や経験を活かしてオリジナルなコンテンツを提供するため、他社とは異なる独自性を表現することができます。
この独自性により、顧客は、他の競合企業に切り替えることを抑える傾向があります。
さらに、コンテンツマーケティングによって価格競争に巻き込まれにくくなる傾向があります。
顧客は単に価格だけでなく、提供される価値や情報の質を重視するからです。
価格競争が激化する市場であっても、顧客は情報提供による価値を評価し、他社の安い商品に揺るぎないロイヤルティを持ちます。
もしも、コンテンツへの各SNSの反応をもとに、顧客の意見や要望をサービスや商品に取り入れることができれば、さらなるロイヤルティ向上が期待できます。
顧客のフィードバックを収集し、それを反映させることで、顧客が自分たちの声が反映されていると感じることができます。
これにより、顧客はより一層企業に愛着を持ち、長期的な関係性が築かれていくのです。
情報を自然な形で拡散できる
4つ目のメリットは、コンテンツマーケティングによって「情報を自然な形で拡散できる」ということです。
検索エンジンやSNSを通じて顧客が自然と見つけ出す、有益な情報や面白いコンテンツは、シェアしたくなる魅力があります。
コンテンツマーケティングでは、役立つ情報やエンターテインメントを企業が顧客に提供しますが、ユーザーは、自分のニーズや興味に合った情報を探す際、Googleなどの検索エンジンを利用します。
こうした検索によって、企業のコンテンツがユーザーの目に触れることがあります。
そのため、有益な情報や面白いコンテンツは、自然とユーザーによって発見され、共有される傾向があります。
特に、SNSを活用した拡散が重要なポイントとなります。
役に立つコンテンツや面白いコンテンツは、ユーザーが自発的にSNSでシェアしたくなる要素を持っています。
知人やフォロワーがSNS上でコンテンツをシェアしている場合、興味を持ったユーザーはつい見てしまいたくなるものです。
こうした「口コミの効果」によって、コンテンツは自然な形で拡散され、広告に頼らずに多くの人々に届けることができます。
幅広い地域を対象にできる
5つ目のメリットは、コンテンツマーケティングによって「幅広い地域を対象にできる」ということです。
もしも従業員が少なくても、日本中や海外の企業と取引が可能になります。
従来の営業手法では、企業が各地に営業所を展開する必要がありました。
しかし、これには多くのコストや時間がかかり、限られた地域の近隣の企業としか取引できませんでした。
都内の中小企業などは、地方の企業との取引が難しい状況でした。
しかし、コンテンツマーケティングを活用することで、従業員の少なさや企業規模に関係なく全国の企業を対象にすることができます。
インターネットを通じて提供されるコンテンツは、地域を超えて誰でもアクセス可能です。
このため、企業は地理的な制約を乗り越え、全国の幅広い地域の顧客を対象にビジネス展開することができるのです。
さらに、コンテンツマーケティングを多言語で展開すれば、海外進出のハードルも低くなります。
他国の顧客に対しても有益な情報を提供することで、国境を越えた顧客の獲得が可能となります。
多言語展開をおこなえば、安価なテストマーケティングも可能になります。
新たな市場に進出する際、全面的な展開はリスクが生じますが、コンテンツマーケティングを用いれば少ないコストでテストマーケティングがおこなえます。
顧客の反応や需要を確認し、安価かつ低リスクで、効果的な展開戦略を立てることができるのです。
コンテンツマーケティングのデメリット
ここまでコンテンツマーケティングのをメリットを挙げてきましたが、もちろんデメリットもあります。
以下のようなデメリットが考えられます。
- 効果を得られるまでに時間が必要
- 継続的なコンテンツ作成が必要
- コンテンツ制作のための時間が必要
効果を得られるまでに時間が必要
1つ目のデメリットは、コンテンツマーケティングは「効果を得られるまでに時間が必要」だということです。
リスティングなどの広告とは異なり、コンテンツマーケティングでは効果が即座に現れることは少なく、一定のコンテンツ量と時間を要します。
そのため、即時的な成果を求める場合には向かないことがあります。
最低でも6カ月〜1年程度の期間をかけて腰を据えて長期的に取り組む必要があります。
このデメリットを克服するためには、事前にコンテンツマーケティングを中長期的な目標に組み込み、マーケティング戦略を立てることが重要です。
また、コンテンツマーケティングと並行して他の施策も実施し、集客をカバーできる体制を整えることも有効です。
たとえば、短期的な結果が得られやすいリスティング広告やWebサイトのSEO対策、SNSマーケティングなどが挙げられます。
複数の施策を組み合わせることで、コンテンツによる効果を待つ間に他の手段で集客を図り、効率的なマーケティングを実現することができます。
短期的な効果を求める場合にはコンテンツマーケティングは向かないかもしれませんが、中長期的な目線で顧客との関係性を構築していくことで、持続的な成果や忠誠度の向上を実現できる点に注目すべきです。
コンテンツマーケティングには時間がかかることを前提にとらえ、計画的な施策を進めることで効果的な結果を得ることができるでしょう。
継続的なコンテンツ作成が必要
2つ目のデメリットは、コンテンツマーケティングでは「継続的なコンテンツ作成が必要」だということです。
1度だけコンテンツを作成・公開するだけでは効果を得ることは難しく、定期的な発信や配信が不可欠です。
なぜ定期的なコンテンツ作成が重要なのでしょうか。
それは、定期的な配信によってユーザーの信頼感を獲得し、継続的な関心を引き続けるためです。
また、Web上に公開するブログや記事などは、定期的な情報発信によりGoogleなどの検索エンジンの評価を得やすくなります。
頻繁なコンテンツ更新がSEO対策にもつながるのです。
例えば企業ブログの場合、最低でも1ヶ月に4〜5記事の投稿が望ましいとされています。
メールマガジンの場合は、1ヶ月に2〜4本の配信が目安といわれています。
このような継続的なコンテンツ作成に対して、いくつかの解決策があります。
デジタルマーケティングツールを活用することで、効率的にコンテンツ作成を行うことができます。
例えば、自動化されたメール配信ツールやキーワード抽出ツールを利用することで、作業の効率化が図れます。
コンテンツ制作のための時間が必要
3つ目のデメリットは、コンテンツマーケティングでは「コンテンツ制作のために時間が必要」だということです。
コンテンツマーケティングは、企画立案からコンテンツのディレクション、ペルソナ設定、コンテンツ作成など、多くの工程が必要となります。
さらに、公開前のチェックも重要であり、記事やメールの推敲、動画の再生確認なども行われます。
そのため、コンテンツ制作には時間と手間がかかるのは避けられません。
このデメリットを解決するためには、社内で「工数・時間・手間」がかかることを理解し、共有することが大切です。
コンテンツマーケティングを成功させるためには、コンテンツを継続的に作成・配信する体制を整えることが重要です。
専任の担当者を決めることも有効ですが、担当者1人に負担がかからないようにフォローできる人材も決めておくことが重要です。
コンテンツ作成の仕組みづくりが、戦略的なコンテンツマーケティングを実現するための大切な要素となります。
また、コンテンツ制作に時間がかかることから、途中で施策を止める企業やマーケターも少なくありません。
コンテンツマーケティングは中長期的な施策であるため、効果が出るまでに時間を要することを理解し、根気強く取り組むことが重要です。
品質を高めるためには時間をかける必要がありますが、その結果として得られる効果は大きいこともあります。
◆ ◆ ◆
コンテンツマーケティングには、多くのメリットとデメリットが存在しますが、その長期的な成果は非常に価値があります。
メリットとしては、顧客の信頼を高め、広告費を削減し、幅広い地域やニッチな業界に対応できるなどが挙げられます。
一方、デメリットとしては、時間と手間がかかることや継続的なコンテンツ制作が必要な点があります。
しかし、これらのデメリットを克服すれば、企業のブランド力や認知度向上、顧客のロイヤルティ向上など、多くの利益をもたらします。
コンテンツマーケティングは、ただ商品やサービスを売り込むだけではなく、顧客に価値を提供し信頼を築く手法です。
長期的な視点で戦略的に取り組むことで、競争優位性を獲得し、持続的な成果を生み出すことができるでしょう。
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