コンテンツマーケティングの戦略を設計しよう

• コンテンツマーケティングに挑戦しようと思ったが、具体的にどう始めればよいの？
• コンテンツマーケティングを始めるにあたって、どうしたら効果的に展開できるかわからない。

コンテンツマーケティングの知識が増え、実践してみようとする中で、上記のような疑問や悩みを抱えているWeb担当者になってしまった会社員の皆さまや、ホームページを活用して集客したい経営者の皆さまも、いらっしゃるのではないでしょうか。

【参考】
コンテンツマーケティングのメリットを解説
コンテンツマーケティングの目的を明確に

そんな皆さまのために今回は、コンテンツマーケティングをどう戦略設計するかについて解説します。

顧客視点を強く意識する戦略設計

コンテンツマーケティングの戦略設計を行う上で、顧客視点を強く意識することは重要です。
ここでは、顧客の視点からアプローチし、具体的な戦略設計プロセスを紹介します。

まず、コンテンツマーケティングの戦略設計とは、

• 顧客にとって価値ある情報を、
• 適切な手段と適切なタイミングで提供することで、
• 潜在顧客から顕在顧客までの顧客と、継続的な関係を築くこと

を意味します。

これは顧客中心のアプローチであり、成功の鍵です。

顧客との継続的な関係を築くために、すべての戦略プロセスで「顧客視点」を意識しましょう。

これは、顧客のニーズ、興味、課題に焦点を当てることを意味します。

以下に、コンテンツマーケティング戦略設計のプロセスを具体的に紹介します。

誰のための情報を提供するか：顧客理解、競合分析、ペルソナ作成

まず、誰に対して情報を提供するかを明確にしましょう。
顧客層を理解し、競合分析を行い、ペルソナを作成します。

これによって、対象となる顧客層のニーズや嗜好を把握できます。

どんな情報ニーズに対応するか：カスタマージャーニーマップ

顧客のニーズに合致するコンテンツを提供するために、カスタマージャーニーマップを作成します。
これは、顧客が購買決定を下すまでの過程を可視化し、適切な情報を提供する手助けになります。

どのようなコンテンツを提供するか：カスタマージャーニーマップに基づいた戦略設計

カスタマージャーニーマップに基づいて、コンテンツ戦略を設計します。
この段階では、ブログ記事、ビデオ、ソーシャルメディア投稿など、具体的なコンテンツの形式とテーマを考えます。

どのように顧客に届けるか：発信チャネル戦略、拡散戦略

コンテンツを提供する手段を考えましょう。
適切な発信チャネルを選択し、効果的な拡散戦略を構築します。

SEO対策に役立つキーワードを適切に活用し、検索エンジンでの可視性を高めましょう。

長期的・継続的な関係を築く方法：効果測定、運用体制

長期的な関係を構築するために、コンテンツの効果を測定し、改善点を特定します。
また、運用体制を確立し、顧客との継続的なコミュニケーションを維持します。

これらのステップを通じて、コンテンツマーケティングの戦略を顧客視点で設計し、価値ある情報を提供することができます。
顧客中心のアプローチは、顧客との信頼を築き、ビジネスの成功につながる鍵となります。

戦略設計に必要な６つのステップ

効果的なコンテンツマーケティング戦略を設計し、成功を収めるには、計画的なアプローチが必要です。

ここでは、

• 目的の設定
• 環境分析
• ペルソナ設計
• コンテンツ設計
• 運用設計
• 効果測定

という6つのステップに焦点を当て、それぞれのステップの要点を具体的な事例とともに詳しく解説します。

コンテンツマーケティングに取り組む際に、これらのステップを実践し、成功を収めるための戦略を練りましょう。

目的の設定

コンテンツマーケティングのスタートは、明確な目的設定から始まります。

目的は、何を達成したいのかを示す指針であり、戦略の中心に位置します。
以下は、いくつかの業界における目的の設定の例です。

• BtoB企業： 顧客維持/ロイヤルティの向上、成約率の増加、ブランド認知の拡大
• BtoC企業： ブランド認知の向上、リード獲得の増加、成約率の向上

例えば、オンライン教育プラットフォームの場合、目的は「新規ユーザーの獲得」であるとしましょう。
この目的に対して、どのようにして「新規ユーザーの獲得」を達成していくかを考えながら、コンテンツマーケティング戦略を設計します。

目的の設定は、戦略の方向性を明確にし、成功への道を指し示します。

環境分析

目的が設定されたら、次は環境分析です。

これは、自社の強みと弱み、外部環境の動向、内部環境分析、競合他社の活動を詳細に調査するプロセスです。

ここでは、オンライン教育プラットフォームの環境分析を例に考えてみましょう。

• 自社の強み： 質の高い教材、優れた教育者、使いやすいプラットフォーム
• 自社の弱み： 新規顧客獲得の実績不足、競合他社との価格競争
• 外部環境の動向： オンライン教育の需要が増加中
• 競合他社の活動： 他社はSNS広告とコンテンツブログを積極的に活用

内部環境分析には、顧客へのアンケートやインタビュー、営業やサポート部門からの情報収集も含まれます。
このステップで、顧客のニーズや要求に焦点を当て、どの情報が必要かを明らかにします。

ペルソナ設計

ペルソナは、理想的な顧客像を具体的にモデル化したもので、ターゲット市場に焦点を当てるのに役立ちます。

オンライン教育プラットフォームの例では、以下のようなペルソナを設計できます。

• 名前: 学習好きのサラリーマン「和久」
• 年齢: 32歳
• 職業: ソフトウェアエンジニア
• 関心事: 新しいスキルの習得、キャリアアップ
• 情報収集傾向: ウェブサイト、SNS、業界の専門ブログ

このステップで、コンテンツを提供する対象を明確にし、ターゲットとのつながりを強化します。

コンテンツ設計

ペルソナを基に、どのようなコンテンツを提供するかを考えます。

ペルソナの潜在的なニーズや購買に至るプロセスを理解し、適切なコンテンツを設計します。

また、コンテンツを提供する手段や発信チャネルも検討し、SEO対策に役立つキーワードを組み込みます。

例えば、上記の「和久」の場合、彼の関心事に合致したコンテンツが必要です。
「和久」には、プログラミングスキルの向上に関連する以下のコンテンツを提供すると良いかもしれません。

• ブログ記事: 新しい言語の学習方法に関する記事
• ビデオチュートリアル: コーディングの実演
• ウェビナー: エキスパートによるトークセッション
• 無料の資料ダウンロード: チートシートやガイド

運用設計

コンテンツマーケティングは継続的な活動であり、運用体制の構築が不可欠です。

専門のチームを編成し、プロセスを効率化し、コンテンツの計画と制作をスムーズに進めましょう。
チームの構築やプロセスの仕組み化により、持続可能な運用を実現します。

効果測定

コンテンツを発信したら、その効果を測定しましょう。

例えば、上記の「和久」が特定の記事を読んで新しいコースに登録するかどうかをトラッキングすることができます。

また、SNS広告のクリック数やコンバージョン率を監視し、成果を評価します。

コンテンツマーケティング戦略を改善するために、PDCAサイクルを回し、コンテンツの品質と戦略の効果を向上させましょう。

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以上のステップを通じて、コンテンツマーケティング戦略を設計し、成功を収めるための基盤を築くことができます。

顧客視点を念頭に置き、戦略的アプローチでコンテンツマーケティングに取り組むことが、成功への近道となります。

自社メディアの核となるキーフレーズを3つ定めよう

コンテンツマーケティングの成功には、自社メディアを活用する際の戦略が不可欠です。

その戦略の中でも、特に重要なのが、自社メディアの核となるキーフレーズの設定です。

ここでいう核となるキーフレーズとは、自社のブランドやメッセージを一言で表現する核となるメッセージのことを指します。

ここでは、核となるキーフレーズの重要性を説明し、具体的なステップを提供します。

核となるキーフレーズとは何か

核となるキーフレーズは、コンテンツマーケティング戦略において、自社ブランドやメッセージを明確に伝えるための鍵となる要素といってよいでしょう。

これは、自社が顧客にどのように記憶され、理解されるかを決定づけます。

核となるキーフレーズは、ブランドの核となる価値観を表現できるよう制作するものであり、オウンドメディアにおける情報発信の中で最も重要な部分です。

核となるキーフレーズを設定する重要性

核となるキーフレーズを設定することは、以下の点で非常に重要です。

• ブランドの一貫性

核となるキーフレーズは、事業内容や企業理念を再確認し、ブランドの一貫性を保つのに役立ちます。
顧客にブランドのメッセージを一貫して伝えることが重要です。

• 差別化

核となるキーフレーズは、自社ならではの特徴や強みをわかりやすく、かつ心に響く形で表現する機会です。
これにより、他社との差別化を図ることができます。

• 効果的な伝達

人間は一度に記憶できるキーワードの数が限られているため、核となるキーフレーズはブランドを顧客に覚えてもらう効果的な手段です。
明確なメッセージを伝えることができます。

核となるキーフレーズを設定するステップ

核となるキーフレーズを設定する際には、以下のステップを追うことが役立ちます。

• 事業内容と企業理念の確認

まず、自社の事業内容と企業理念を再確認しましょう。
これらは核となるキーフレーズの基盤となります。

• 独自の特徴と強みの特定

自社が提供する製品やサービスの独自性、強みを特定します。
何が他社と異なるのかを明らかにします。

• わかりやすく、心に残る言葉の選定

核となるキーフレーズはわかりやすく、心に残る言葉で表現する必要があります。
言葉の選定に注意を払いましょう。

核となるキーフレーズを3つに定めよう

最後に、核となるキーフレーズを設定する際には、3つのフレーズを定めることをおすすめします。
なぜなら、人間は一度に記憶できるキーフレーズはせいぜい3つ程度と言われているからです。

この3つの核となるキーフレーズを使って、自社のブランドを顧客にアピールすることが効果的です。

核となるキーフレーズは、自社メディアやコンテンツマーケティング戦略の中で大きな役割を果たします。

ブランドの一貫性、差別化、効果的な伝達を実珸るために、核となるキーフレーズの設定に時間をかけ、慎重に検討しましょう。

自社のメッセージを一言で表現し、顧客に残る印象を残すことが、成功の一歩です第一歩です。

SWOT分析も活用してみよう

コンテンツマーケティングの戦略を設計する際、外部環境と内部環境の分析は不可欠です。

その中でも、SWOT分析は非常に有用なフレームワークで、

• Strength（強み）
• Weakness（弱み）
• Opportunity（機会）
• Threat（脅威）

の4つの要素に基づいて要因分析を行います。

ここでは、SWOT分析の基本から効果的な活用法まで詳しく説明します。

SWOT分析とは

SWOT分析は、自社の外部環境と内部環境を要因分析するためのフレームワークです。

Strength（強み）、Weakness（弱み）、Opportunity（機会）、Threat（脅威）の4つの要素を分析し、既存事業の改善点や伸ばすべきポイント、新規事業の将来的なリスクなどを明らかにします。

SWOT分析は、ビジネス戦略策定、マーケティングの意思決定、経営資源の最適化などに活用されるフレームワークです。

これは、外部環境と内部環境を整理し、分析しやすいように整理するもので、ビジネスの成功に向けた戦略を立案するための貴重なツールです。

またSWOT分析は、戦略決定の前後両方で活用されることがあり、戦略を策定する際にも、既存の戦略を再評価する際にも役立ちます。このフレームワークは、ビジネスの健全性を保ち、新たな機会を発見するための重要なツールです。

SWOT要素の説明

• Strength（強み）: 自社や自社商品の長所や得意とするところ。内部環境のプラス要素。
• Weakness（弱み）: 自社や自社商品の短所や苦手とするところ。悪影響を及ぼすと考えられる内部環境のマイナス要素。
• Opportunity（機会）: 社会や市場の変化などにより、自社や自社商品にとってプラスに働く外部環境のプラス要素。
• Threat（脅威）: 社会や市場の変化などにより、自社や自社商品に悪影響を及ぼすと考えられる外部環境のマイナス要素。

SWOT分析の重要性

SWOT分析が重要視される理由は、次の2つがあります。

• 既存事業の改善点が見つかる

既存事業が行き詰まっている場合、どこから改善を始めればいいか分からないことがあります。
SWOT分析を使用することで、これまで見落としていたポイントを発見し、改善のスタート地点を特定できます。

• 新規事業の将来的なリスクを見つける

事業が成功している場合でも、将来的なリスクを見逃すことはできません。
新しい市場に進出する場合、競合他社が参入することで競争が激化する可能性も考慮する必要があります。
SWOT分析は、競争に勝つための要素を特定するのに役立ちます。

SWOT分析の活用ポイント

SWOT分析を成功させるためには、以下のポイントに注意することが重要です。

• 目的を明確にする

目的を明確にし、参加者間で共有することが必要です。
なぜSWOT分析を行うのかを理解し、方針を設定しましょう。

• 前提条件を整理する

分析対象や目標、競合企業、顧客属性などの前提条件を整理し、共有しましょう。
前提条件によってSWOT分析の結果が異なることがあるため、整理が必要です。

• 広い視野を担保するためのメンバー選び

SWOT分析を行う際、異なる視点を持つメンバーが必要です。
経営層、営業、エンジニアなど、異なる視点を持つ人々を参加させ、議論を深めましょう。

• メリットとデメリットを理解する

ここでは詳しく書きませんが、SWOT分析にはメリットとデメリットがあります。
その特性を理解し、適切に活用することが重要です。

SWOT分析は、ビジネス戦略の策定や意思決定、経営資源の最適化に役立つ貴重なツールです。
組織やプロジェクトの成功に向けて、SWOT分析を効果的に活用しましょう。

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今回は、明確に設定した目的の達成を目指して、どのように戦略設計を行うのかについての全体像を、駆け足で解説しました。

今後、ペルソナ設定やコンテンツ設計などについても解説していく予定にしています。

今回は以上です。

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