コンテンツマーケティングの目的を明確に
web-qualityroad- コンテンツマーケティングの参考になる事例などはわかったが、どのように始めてよいかわからない。
- コンテンツマーケティングのメリットは理解したが、大変そうで始めるのに躊躇する。
コンテンツマーケティングの知識が増える中で、上記のような疑問を抱えているWeb担当者になってしまった会社員の皆さまや、ホームページを活用して集客したい経営者の皆さまも、いらっしゃるのではないでしょうか。
【参考】
顧客の役に立つコンテンツをどう作るか
コンテンツマーケティングのメリットを解説
そんな皆さまのために今回は、コンテンツマーケティング戦略の目的の明確化について解説します。
自社の課題は何か振り返ってみよう
コンテンツマーケティングの効果的な戦略を立てるための鍵は「課題を明確にする」ことです。
コンテンツマーケティングは、現代のビジネス戦略において欠かせない要素となりつつありますが、ただ単にコンテンツを制作し、公開するだけでは成功する保証はありません。
成功するためには計画的で効果的な戦略が必要ですが、そのためには、最初にビジネス上のどのような課題を解決したいのかを明確にすることが不可欠です。
自社が直面している課題を理解することなしに、効果的なコンテンツを制作することは難しいでしょう。
以下は、多くの企業が直面する可能性のある一般的な課題のいくつかです。
既存のアウトバウンド型、プッシュ型の手法に限界を感じている
多くの企業は、テレビ広告やテレマーケティングなどの従来のアウトバウンド型のマーケティング手法が効果を発揮しづらくなっています。
新しいアプローチが求められています。
アウトバウンド型とインバウンド型の違い
アウトバウンド型とは、企業が顧客に向けて直接的にアプローチする手法です。
アウトバウンド型のメリットとして、以下のものが挙げられます。
- 多くの認知獲得ができる。
- ニーズやタイミングが合った見込み客には即効性がある。
広告を出稿することで不特定多数の人の目に触れるため、幅広く認知されやすい方法といえるでしょう。
また、自社サービスがユーザーの求めることと合致すれば、購買や契約につながりやすくなります。
インバウンド型とは、ホームページやブログなどで、顧客に役立つ情報を発信し、顧客側から見つけてもらうマーケティング手法です。
インバウンド型のメリットとして、主に下記の3点が挙げられます。
・顧客から受け入れられやすい。
・狙ったターゲットにアプローチできる。
・コンテンツが資産になる。
コンテンツマーケティングは、インバウンド型の手法といえます。
既存のリスティング広告がコンバージョンに結びつかない
リスティング広告は非常に競争が激しく、コストがかかります。
それでもコンバージョン率が上がらない場合、課題があるかもしれません。
毎月の広告コストの負担が大きく、高騰している
広告予算が増加し、収益に対する負担が大きくなっている場合、コスト削減が課題です。
新規顧客の獲得が頭打ちしている
新たな顧客を獲得しにくい状況であれば、課題を解決するコンテンツが必要です。
【参考】
Webコンテンツの重要性と作成方法を解説
価格競争を余儀なくされている
競争が激しく、価格競争に巻き込まれている場合、独自性をアピールする方法が必要です。
検索結果の順位が下がった
ホームページの検索エンジン順位が下がっている場合、SEO対策の課題が浮かび上がります。
リード(見込み顧客情報)が足りない
ビジネスを成長させるためには、質の高いリードが必要です。
それが不足している場合、課題となります。
自社やサービスの認知が足りない
ブランドの認知度が低い場合、市場での競争が難しくなります。
これらは一般的な課題の一部ですが、自社に当てはまる課題を確認するためには、データ分析やマーケットリサーチが必要かもしれません。
また、課題は企業によって異なるため、自社の具体的な状況を詳細に理解することが不可欠です。
コンテンツマーケティングは万能ではない
コンテンツマーケティングは、現代のデジタルビジネスにおいて非常に強力なツールです。
しかし、この手法にはメリットとデメリットが存在し、適切なビジネス目標に合わせて選択することが重要です。
ここでは、コンテンツマーケティングのメリットとデメリットについて、改めてざっと解説し、どのような場面で適しているかを考察します。
コンテンツマーケティングのメリット
潜在顧客と接点を持てる
コンテンツマーケティングは、潜在的な顧客と直接的なコミュニケーションを確立するための素晴らしい方法です。
ブログ記事、ソーシャルメディア投稿、ウェビナーなど、有益な情報を提供することで、顧客の関心を引き寄せ、ブランドとの接点を築けます。
市場ニーズの顕在化
市場に新たな商品やサービスを導入する場合、顧客がその存在を認識する必要があります。
コンテンツマーケティングは、未知の商品やサービスについて情報を提供し、市場に認知を浸透させる手段として活用できます。
双方向のコミュニケーション
コンテンツマーケティングを通じて、双方向のコミュニケーションを確立できます。
顧客の質問やフィードバックに応えることで、関係性を深め、顧客インサイトを得ることができます。
顧客インサイトとは、顧客自身も自覚していない欲求のことです。
顧客を洞察して顧客が求めていることについて本質的に見抜くことが、マーケティングにおいては重要になります。
顧客のニーズを把握
コンテンツマーケティングは、顧客のニーズと関心事を理解し、それに合った情報を提供するための強力な手段です。
これにより、顧客に対するより適切なサービスや製品を提供できます。
ロイヤルティの向上
高品質なコンテンツを提供することで、顧客のロイヤルティが向上します。
顧客のロイヤルティとは、企業に対する顧客からの信頼や愛着のことを指します。
信頼性のある情報提供者としての評判を築くことで、長期的な関係を構築できます。
ブランディングに寄与
コンテンツマーケティングは、企業や個人の専門家としてのブランディングに貢献します。
専門知識や洞察を共有することで、業界内での認知度が向上し、信頼性が高まります。
長期的な費用対効果
コンテンツマーケティングは、長期的な費用対効果が高いと言えます。
一度制作したコンテンツは長期間にわたって価値を提供し、投資回収率が向上します。
コンテンツマーケティングのデメリット
運営に手間と時間がかかる
コンテンツマーケティングは、計画、制作、公開、分析など、多くの手間がかかります。
戦略的な計画とコンテンツ制作に時間を費やす必要があります。
短期の費用対効果が低い
コンテンツマーケティングは、即効性のある施策ではありません。
結果を出すまでに時間がかかり、短期の費用対効果が低いと言えます。
リーチ力が弱い
リーチ力とは、そのコンテンツが一年間に到達できる人数を表す指標のことを指します。
コンテンツマーケティングのリーチ力は、広告キャンペーンなどに比べて限られています。
多くのコンテンツは、企業が自社の内部資源を用いて業績を伸ばすというプロセスを経て、顧客に届きます。
長期にわたる取り組みが必要
コンテンツマーケティングは、長期にわたる取り組みが必要です。
コンテンツを継続的に提供し、成果を見るまでには時間がかかります。
隠れたコスト
コンテンツマーケティングには、社員の時間や外部の専門家のコストなど、隠れたコストがかかります。無料ではないため、予算に注意を払う必要があります。
長期施策になる覚悟を決める
コンテンツマーケティングは、企業に多くのメリットを提供しますが、その中にはデメリットも存在します。
その中でも、短期での費用対効果が悪く、即効性が低いという特徴が挙げられます。
このデメリットを理解し、コンテンツマーケティングの実施にあたって長期的な施策になる覚悟を決めることが不可欠です。
この記事では、なぜ長期施策への覚悟が必要なのか、そしてその具体的なステップについて詳しく説明します。
成果を出すには長期的な取り組みが必要
コンテンツマーケティングには、成果を上げるまでに時間がかかるという現実があります。
すぐに売上や問い合わせ数の増加を期待するのは難しいため、戦略的な視点が求められます。
コンテンツを制作し、発信することで、徐々に結果が現れ、効果が現れることがあります。
長期的な運用が成功の鍵
コンテンツマーケティングで成功している企業に共通しているのは、長期的な運用です。
一般的に、最低でも6か月、できれば1～2年くらいは腰を据えて取り組む姿勢が求められます。
短期的な目標だけでなく、長期的なビジョンを持つことが重要です。
結果がすぐに出ないが、手応えは感じられる
コンテンツマーケティングを始めたばかりの段階でも、成果がすぐに現れないわけではありません。
ホームページのアクセス数が増えたり、コンテンツがソーシャルメディアでシェアされたり、検索エンジンでの掲載順位が上昇したりと、手応えを感じることがあります。
これらは、コンテンツマーケティングが着実に進行している証拠です。
売上や問い合わせ数の増加には段階的な指標が必要
売上や問い合わせ数の増加を期待する場合、段階的な指標(KPI)を設定することが重要です。
KPI(Key Performance Indicator)とは「重要業績評価指標」のことで、目標を達成するプロセスでの達成度合いを計測したり監視したりするために置く定量的な指標のことです。
これにより、コンテンツマーケティングが着実に進んでいるかどうかを把握できます。
KPIを上司や関係者に提示しよう
上司や関係者が「なぜ成果が出ないのか」と尋ねた場合、KPIを上手に活用しましょう。
例えば、
- 「1年後に問い合わせ件数の50％アップを目標に、今は毎月6本のブログ記事発信とダウンロードコンテンツの制作を進めています」
- 「先月は、自社が所有するメディア経由のアクセスが100％アップし、今月は資料請求が80％アップすることが目標です」
などの具体的なKPIを提示することで、コンテンツマーケティングの進捗を説明できます。
◆ ◆ ◆
長期施策への覚悟は、コンテンツマーケティングの成功に不可欠です。
短期の成果に焦点を当てるだけでなく、長期的なビジョンを持ち、段階的な指標を設定して運用を続けることで、成果を上げることができるでしょう。
コンテンツマーケティングの道のりは長いかもしれませんが、その先に成功が待っています。
ゴールに「実現したいコト」を据える
コンテンツマーケティングを始める前に、自社の課題を解決するために何を実現したいのかを明確にすることが肝要です。
ゴールをしっかりと設定し、その目的に向かってコンテンツマーケティングを展開しましょう。
ここでは、ゴール設定の重要性と具体例を通じて説明します。
ゴールを設定する重要性
コンテンツマーケティングを効果的に活用するためには、ゴールを設定することが不可欠です。
なぜなら、ゴールは実現したいことを明確にし、コンテンツの方向性を定め、成果を評価する基準となります。
ゴールが定まっていない場合、コンテンツマーケティングの実施後に効果を検証し、改善することが難しくなります。
ゴールの具体例
具体的な例を挙げてみましょう。
自社が抱える課題に応じて、以下のようなゴールを設定することができます。
例1: 認知度向上を目指す場合
- ゴール: サービスに関する知名度を向上させる
- KPI: 月間ユーザーアクセス数の増加、ソーシャルメディアでのシェア数の増加
例2: 新規顧客獲得を目指す場合
- ゴール: 新規顧客の獲得を促進する
- KPI: 月間問い合わせ数の増加、新規ユーザー登録数の増加
これらの具体的なゴール設定により、コンテンツの内容や効果測定のための指標が明確になります。
また、目的がはっきりしていると、日々の活動においてコンテンツマーケティング戦略を追求しやすくなります。
複数の課題に対処する場合
複数の課題を抱えている場合、一度に全てを解決しようとするのは難しいことがあります。
そのため、コンテンツごとに目的や狙いを定めて実践することが有効です。
例えば、認知度向上と新規顧客獲得といった異なる課題に対して、それぞれのコンテンツを用意し、対応できるように戦略を立てましょう。
ゴール達成のためのステップ
ゴールを設定したら、その達成のためのステップを計画しましょう。
例えば、認知度向上のゴールに向けて、毎月新しいブログ記事を投稿し、ソーシャルメディアで積極的に共有するというステップを考えます。
このように、ゴールに向かうプロセスを明確にし、戦略的に実施していきましょう。
継続的な評価と改善
ゴールを設定し、ステップを踏んで活動を進めたら、継続的に評価と改善を行いましょう。
KPIを用いて成果をモニタリングし、必要に応じて戦略を調整することが重要です。
コンテンツマーケティングは柔軟性があり、データに基づいた最適化が可能です。
◆ ◆ ◆
コンテンツマーケティングの成功の鍵は、明確なゴール設定です。
課題に合わせた具体的なゴールとその達成に向けたステップを設定し、継続的な評価と改善を行いながら、コンテンツマーケティングを展開しましょう。
これにより、効果的なマーケティング戦略を築くことができます。
大変でもコンテンツマーケティングに取り組む理由
コンテンツマーケティングは、編集者のような立場からテーマの選定、コンテンツの制作、拡散、効果測定など多くの作業が必要で、その実践はたしかに大変です。
しかし、なぜコンテンツマーケティングに取り組むべきなのでしょうか？
ここでは、コンテンツマーケティングの理由とその重要性について説明します。
ユーザーの広告に対する信頼低下
ユーザーは広告に対して徐々に信頼を失っています。
広告ブロッカーの使用が増加し、広告をスキップすることが一般的になりました。
コンテンツマーケティングは、純粋な広告よりも情報として提供されるため、ユーザーからの信頼を獲得しやすい手法です。
情報の入手方法の変化
従来の広告主導のアプローチから、情報や口コミをインターネットで探す行動が一般的になりました。
ユーザーは自分から情報を探し、信頼性の高い情報源を求めるようになりました。
コンテンツマーケティングは、ユーザーが求める情報を提供し、その信頼を築くのに適しています。
ユーザーエンゲージメントの増加
コンテンツマーケティングを通じて、ユーザーとの双方向のコミュニケーションを確立できます。
ユーザーのニーズを理解し、関与を促進することができるため、ユーザーエンゲージメントが高まります。
新しいサービスの発見と拡散
コンテンツマーケティングは、新しいサービスや製品をユーザーに発見させ、拡散させるのに適しています。
ユーザーが自分から情報を見つけ、その情報を共有することで、新しいサービスを広める力が生まれます。
競争優位性の確立
自社の中に編集部のような存在を持ち、情報価値の高いコンテンツを継続的に発信できれば、競争優位性を築くことができます。
ユーザーに価値のある情報を提供することで、ブランドの信頼性を高め、競合他社と差別化を図ることができます。
コンテンツマーケティングの未来
コンテンツマーケティングは、広告主導のアプローチに代わる未来のマーケティング手法として位置づけられています。
ユーザー中心のアプローチを採用し、情報提供と双方向のコミュニケーションを重視することが、今後の成功につながります。
◆ ◆ ◆
コンテンツマーケティングは手間がかかりますが、ユーザーの広告に対する信頼の低下や情報入手方法の変化に対応するために重要です。
ユーザーの期待に応え、信頼を築き、競争優位性を確立する手段として、コンテンツマーケティングは今後ますます重要性を増すでしょう。
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